消费者吐槽老字号“难吃又贵” 算不算侵袭荣誉权?

2020-09-14 13:12| 发布者: 汇众注册平台| 查看: |

  消费者吐槽老字号“难吃又贵”算不算侵袭商家荣誉权?

  律师:若是恶意中伤商家可以维权,但本次事变中消费者没有虚伪陈述

  近日,一位微博博主颁布的在北京王府井狗不理餐厅的实地探访视频引发网友关注热议。视频中,微博博主“谷岳”对店内包子品性、服务以及菜品价值等方面进行点评,以负面评价为主。

  该视频发出后不久,微博账号@王府井狗不理店 颁布申明称,该视频一切恶语中伤舆论均为不实信息,曾经报警,央求博主停滞侵权行径并公开道歉。对此,该博主表明视频内容是亲自的真实体会。此事变引发网友清冷议论,大部分网友气恼地表明:“店家难吃价贵还不让说”。

 

  博主发声

  “好的体会可以发,坏的体会就不能发吗?”

  视频由微博博主“谷岳”颁布。“谷岳”在视频中引见,亲逍遥某点评网站找到北京王府井/东单地带评分最低的一家店,即王府井狗不理餐厅,决议去这家店体会一次。

  到狗不理餐厅后,“谷岳”分辨花费60元和38元购买了一屉酱肉包和一屉猪肉包,每屉的分量都是8个。“谷岳”在品尝包子后表明,酱肉包有些腻,馅料中几乎全是肥肉,没有真材实料;对猪肉包的评价则是皮厚馅少,面皮粘牙,“这肉馅确凿有点少,基本上跟吃半个馒头似的”。在吃完包子后,“谷岳”表明感到有些恶心,也感到包子利用的油分外腻。

  视频颁布后,获得了1200多万次播放量和近8万点赞。有网友回复称博主的评价足够客观,“2018年带女儿和婆婆去吃过,价值贵,服务态度也不咋样,风味也著名般”。以后,北京本地资讯博主“北京人不知道的北京事儿”在微博上转载了这一视频。

  视频在网络上引发热议后,王府井狗不理餐厅在微博上作出回应,央求“北京人不知道的北京事儿”和“谷岳”在国内主流媒体公开道歉。微博账号@王府井狗不理店颁布的申明卖弄,餐厅认为视频对该餐厅造成异常不良的社会影响,并表明视频中一切任何恶语中伤的舆论均为不实信息。该申明中同时提到,针对此事变,狗不理餐厅已向北京市公安局网安支队报警。

  对此,“谷岳”在接收媒体采访时表明,亲自拍摄这一视频并非有意针对该店。他称,亲自只是想体会一下在大众点评软件上低评分的餐厅是否属实,便在居住地附近搜寻到了这家餐厅。

  “谷岳”还称,亲自的拍摄并无不实之处:“咱们拍吃的喝的,有好的体会我发了,有坏的体会就不能发吗?我只是发我真实的体会。”

  律师说法

  商家有适度忍耐责任

  视频内容尚未超过忍耐限度

  9月12日,,“谷岳”再次发声:颁布差评视频没有所有恶意,并非针对“狗不理”,当前警方没有联系他。

  当前,王府井狗不理餐厅的微博账号曾经注销,网传的这份申明也已被删除。多家媒体致电涉事餐厅欲采访,均没有得到餐厅的回应。

  那么,消费者能否公开发表对店家的差评?该博主的舆论构不构成侵权?

  湖北首义律师事情所吴正平律师认为,若消费者公开舆论的目标是为了公众好处,在此情景下,就消费者和商家双方关系而言,消费者享有批判和监督的权益,商家有适度的忍耐责任。同时,在这一情景下,公开舆论的行径听有更大的自由度。

  吴正平表明,要是消费者公开的舆论严重失实,或利用带有屈辱性的言语,行径听依然要承担侵权义务。他认为,博主在视频中发表的舆论整个来看是客观中肯的,视频内容尚未超过人们忍耐的限度。

  至于狗不理餐厅是否该报警处理此事,吴正平要求,商家可以与视频的制作者和颁布者协商处理该起纠纷。

  北京康达律师事情所律师韩骁认为,对于法人荣誉权的侵权认定,应当依照《侵权义务法》的相干规定进行分析,著名应经过是否属于以屈辱诽谤等假造事例的措施进行、是否具备主观故意等诸多因平素肯定侵权与否。

  韩骁称,据当前披露的信息,该消费者虽为事业拍客,但所披露的信息未作假造和虚伪的陈述,不宜认定为属于侵袭商家荣誉权或者商誉的侵权行径。

  针对当前也存在的一点儿用户或者竞争对手恶意差评的状况,韩骁指出,商家要是认为对方假造事例、屈辱诽谤,可以应用多种措施进行维权。首先,可以向视频网站进行投诉和申述,央求网站对这类视频进行下架处理;同时,要是认为确凿须要,可以经过向法院起诉等手段保护亲自的合法权力。

  引发思考

  老字号面对经管课题不少

  不摆老资历更能积攒口碑

本报谈论:

  近年来,老字号餐饮面对的经管课题并不少。中国科学院大学经营学院教授吕本富表明,老字号本身就蕴含着微弱的品牌价钱,另一方面,老字号不意味着可以安于守旧、一成不变,也必需要适应市场发展的需求。对此事,国民日报微博在13日颁布的#你好,明天#短评中称:长短曲直自有公论,小小包子“包裹”着情理、道理和法理。消费者口味变“刁”,商家怎样样熨帖消费者心理?时期变迁,老字号怎样样紧跟市场需求?老字号沉淀着情怀,不摆老资历更能积攒口碑。

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